Regulamin NaRejs.pl

1. Zasady ogólne.

1.1. Organizatorem imprezy w rozumieniu ustawy z 29 sierpnia 1997 (Dz. U. z dnia 29
października 1997 r.) jest Biuro NaRejs.pl*., zwane
dalej Biurem, jako organizator turystyki w rozumieniu ustawy o Usługach turystycznych
stawia sobie za cel zapewnienie Uczestnikom
optymalnych warunków wypoczynku. Prawa i obowiązki Uczestników określają, wydane w
oparciu o art. 365 (1) KC, ogólne Warunki
Uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro NaRejs.pl, zwane dalej
Warunkami.

2. Zawarcie umowy.

2.1. Zgłoszenie udziału w imprezie organizowanej przez Biuro następuje z chwilą podpisania
Umowy przez przedstawiciela biura podroŜy
sprzedającego imprezę i osobę zgłaszającą udział w imprezie i podpisującą Umowę (w
przypadku zamówienia zbiorowego jest to podpis
osoby upowaŜnionej).

2.2. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się Uczestnika z programem imprezy,
Warunkami, które stanowią integralną część umowy,
Akceptacji tych Warunków poprzez podpisanie Umowy oraz wpłacenie zaliczki w wysokości
minimum 30% wartości imprezy.

2.3. Osoby niepełnoletnie nie mogą zostać Uczestnikiem imprezy, chyba, Ŝe pozostają pod
stałym nadzorem uprawnionego opiekuna.

3.Warunki płatności.

3.1. Ceny świadczeń dla Uczestników są cenami umownymi.

3.2. Warunkiem wpisania na listę Uczestników imprezy jest:
- podpisanie Umowy;
- uiszczenie I raty w wysokości 30% ceny imprezy;

3.3. Cała naleŜność za imprezę określona w Umowie powinna być wpłacona przez Uczestnika
w terminie na 21 dni przed rozpoczęciem
Imprezy.

3.4. W przypadku imprez, których ceny podane są w innych walutach niŜ polska, ceny
przeliczane są na złotówki wg kursu określonej
Waluty w NBP (pieniądz-sprzedaŜ) z dnia dopłaty do pełnej kwoty.

3.5. Biuro zastrzega sobie moŜliwość podwyŜszenia ceny imprezy na skutek wzrostu kosztów
transportu, wzrostu opłat urzędowych,
Podatków lub opłat naleŜnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub
przeładunkowe w portach morskich i lotniczych oraz wzrostu
Kursów walut. W przypadku takiej podwyŜki Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy o
zorganizowanie imprezy turystycznej bez
Ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
powinno zostać zrealizowane niezwłocznie po
Doręczeniu zawiadomienia o podwyŜce ceny, względnie zmianie świadczeń, nie później
jednak, niŜ w terminie trzech dni od takiego
Zawiadomienia.

3.6. Biuro przeniesie na osobę trzecią uprawnienia i obowiązki wynikające z zakupienia
imprezy pod warunkiem, Ŝe Klient poinformuje o
Przeniesieniu na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy.

4. Świadczenia.

4.1. Uczestnik ma prawo do świadczeń Biura określonych w ofercie.

4.2. Warunkiem realizacji opłaconych świadczeń jest posiadanie dokumentu identyfikującego
toŜsamość (paszportu lub dowodu osobistego)
w przypadku wyjazdów indywidualnych lub wpisanie na listę Uczestników w przypadku
wyjazdów zbiorowych. Wpisanie na listę
Uczestników nastąpi po wniesieniu pełnej wpłaty za imprezę.

4.3. Opłacone świadczenia i termin ich realizacji, do których upowaŜniają ww. dokumenty, są
ostateczne i nie mogą być przez Uczestnika
Zmienione. Niewykorzystanie przez Uczestnika któregokolwiek ze świadczeń w ustalonym
terminie nie upowaŜnia go do otrzymania zwrotu
części lub całości opłaty wniesionej na rzecz Biura, z wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt. 6.5.
Dotyczy to takŜe przypadków odmowy wydania
paszportu lub braku dokumentów uprawniających do przekraczania granicy, choroby lub
innych przypadków losowych oraz przypadków,
Gdy władze graniczne poszczególnych krajów nie wydadzą zezwolenia na wjazd Uczestnika
do ich kraju z powodów sobie wiadomych. Jeśli
Jednak z tego tytułu zostały zaoszczędzone pewne kwoty, naleŜy je uwzględnić.

4.4. Przy podpisywaniu umowy-zgłoszenia Biuro określa rodzaj dokumentów niezbędnych do
realizacji imprezy oraz termin ich złoŜenia lub
Okazania w Biurze. NiezłoŜenie w Biurze w wyznaczonym terminie określonych w umowiezgłoszeniu
dokumentów powoduje skreślenie z
listy Uczestników z konsekwencjami określonymi w pkt. 8.

4.5. W ramach ceny imprezy Biuro zapewnia Uczestnikom imprez zbiorowych ubezpieczenie
kosztów leczenia za granica oraz następstw
nieszczęśliwych wypadków.

4.6. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w
przypadku choroby lub zdarzenia losowego. Biuro
zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacja imprezy. Cena ubezpieczenia: 5 %
wartości imprezy. Wykupienie ubezpieczenia
gwarantuje zwrot 70% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej Umowy.

4.7. Istnieje moŜliwość dodatkowego ubezpieczenia się przez Uczestnika imprez od innego
ryzyka (np. kradzieŜy, związanych z
uprawianiem sportów, zaginięcia bagaŜu oraz inne) oraz zwrotu kosztów imprezy w
przypadku rezygnacji.

4.8. Zawierając Umowę Uczestnik deklaruje, iŜ stan jego zdrowia umoŜliwia udział w
imprezie.

5. Odpowiedzialność Uczestnika.

5.1. Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek
przedstawicieli Biura dotyczących realizacji
Programu imprezy.

5.2. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróŜnych (własnego
paszportu) oraz gdy wymagają tego przepisy-wiz
turystycznych.

5.3. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych
obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, krajach
tranzytowych i docelowych.

5.4. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz związanych
z bezpieczeństwem, ochrony poŜarowej w
miejscu zakwaterowania oraz środkach transportu–zakres tych przepisów jest określony w
regulaminach poszczególnych obiektów lub przez
przewoźników. Nieprzestrzeganie tych warunków meso prowadzić do usunięcia Uczestnika w
trybie natychmiastowym, bez pokrycia przez
Biuro kosztów związanych w wyjazdem Uczestnika z Imprezy oraz bez pokrycia kosztów
utraconych dni.

5.5. Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody materialne oraz mają
obowiązek pokryć straty w miejscu ich powstania z
Własnych Śródków. Na poczet ewentualnych szkód wyrządzonych przez Uczestnika wyjazdu
Biuro pobiera kaucję zwrotną w wysokości 50 EURO
Od osoby.

6. Odpowiedzialność Biura.

6.1. Biuro zobowiązuje się do sumiennego przygotowania i realizacji świadczeń wykupionych
przez Uczestnika.

6.2. Usługi nieobjęte informacjami wyszczególnionymi w ofercie Biura nie mogą stać się
przedmiotem reklamacji.

6.3. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niedociągnięcia w imprezie wynikłe z przyczyn od
niego niezaleŜnych, tj.:
- działaniem lub zaniechaniem Klienta;
- działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług
przewidzianych w umowie, jeŜeli tych działań lub
Zaniechań nie moŜna było przewidzieć ani uniknąć;
- siłą wyŜszą (np. warunki atmosferyczne, wojna, ogłoszenie klęski śywiołowej itp.).

6.4. Biuro nie dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeŜeli w czasie trwania
imprezy następuje zmiana programu z
przyczyn niezaleŜnych od Biura, z wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt. 4.3. Zorganizowanie
świadczeń zastępczych o tym samym standardzie
nie stanowi wady usługi. Uczestnik z tego powodu nie moŜe zgłaszać roszczeń do Biura.
NaleŜy jednak pamiętać, Ŝe przysługuje Klientowi
Prawo do odstąpienia od Umowy, gdy z uzasadnionych powodów nie wyraził zgody na
świadczenie zastępcze. Jeśli jednak z tego tytułu
Zostały zaoszczędzone pewne kwoty, naleŜy je uwzględnić.

6.5. W przypadku niewykorzystania całości świadczeń z przyczyn lecących po stronie Klienta
jak np. spóźnienie się na miejsce zbiorki,
niewykorzystanie wszystkich posiłków, dobrowolne nieskorzystanie z części lub całości
programu imprezy oraz przyczyn określonych w pkt.
4.3, Biuro nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń. Jeśli jednak z tego tytułu zostały
zaoszczędzone pewne kwoty, naleŜy je uwzględnić.

6.6. W przypadku lotów Biuro odpowiada w takim zakresie, w jakim występuje przewoźnik
wg postanowień Prawa Lotniczego w związku z
międzynarodowymi układami z Warszawy, Hagi, Guadalajary oraz Umową Montrealską (loty
do Kanady i USA). W myśl układu zawartego w
Warszawie, na przewoźniku ciąŜy ograniczona odpowiedzialność (takŜe za utratę i
uszkodzenie bagaŜu) i tylko pod warunkiem, iŜ moŜna
Mu przypisać zawinione działanie. Transport następuje na podstawie dostępnych aktualnie
obowiązujących warunków przedsiębiorstwa
transportowego.

6.7. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, połoŜenie,
rodzaj, kategoria obiektu podana jest wg
przepisów kraju pobytu.

6.8. Biuro zastrzega sobie moŜliwość odwołania imprezy w razie zbyt małej ilości
Uczestników, nie później jednak niŜ 8 dni przed terminem
wyjazdu, a w kaŜdym razie w przypadku:
- szczególnych zagroŜeń Ŝycia i zdrowia Uczestników;
- istotnej zmiany krajowych i zagranicznych przepisów wizowych i dewizowych.
O odwołaniu imprezy Biuro niezwłocznie powiadamia Uczestnika, a wniesioną przez Niego
wpłatę zwróci w ciągu 7 dni.

6.9. Biuro zastrzega sobie moŜliwość połączenia grupy Uczestników z Uczestnikami imprezy
organizowanej przez inne Biuro PodroŜy,
współpracujące z Biurem, w przypadku, gdy liczba Uczestników nie osiągnie planowanego
minimum.

6.10. Organizator, który przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego
niezaleŜnych, zmienić istotne warunki Umowy z
Klientem, z zastrzeŜeniem pkt. 3.5 niezwłocznie powiadamia o tym Klienta. W takiej sytuacji
Klient powinien nie później niŜ w terminie 3 dni
od otrzymania zawiadomienia od Organizatora, poinformować go czy:
a) przyjmuje proponowaną zmianę Umowy;
b) odstępuje od Umowy ze zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku
ponoszenia jakichkolwiek kar.

7. Reklamacje.

7.1. Biuro przyjmuje reklamacje w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy. Podstawą do
rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub
jakości świadczeń stanowi pisemna reklamacja wraz z uzasadnieniem.

7.2. Biuro ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty otrzymania, chyba
Ŝe sprawa jest zawiła (np. dotyczy wielu
Uczestników, została złoŜona na ręce rezydenta) – wtedy okres rozpatrzenia przedłuŜa się o
kolejne 7 dni.

7.3. Biuro ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 30 dni od daty
rezygnacji Uczestnika lub daty uznania
reklamacji.

8. Rezygnacja z imprezy.

8.1. Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Klienci mają moŜliwość zrezygnowania z
imprezy turystycznej. Oświadczenie o rezygnacji z
imprezy turystycznej Klient jest zobowiązany złoŜyć w formie pisemnej, w miejscu, w którym
została zawarta Umowa. Datą złoŜenia
rezygnacji jest dzień jej wpływu do biura podroŜy, w którym została zawarta Umowa.

8.2. Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeŜeli rezygnacja lub niemoŜność udziału
w imprezie następuje z winy Biura. NaleŜą do
nich:
- nienaleŜyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych lub zmiana istotnych
warunków Umowy (w szczególności wzrost ceny,
zmiana terminu, radykalna zmiana trasy imprezy, zmiana hotelu na hotel o niŜszym
standardzie). Rezygnacja z tych przyczyn moŜe
nastąpić w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia. Brak odpowiedzi w
tym terminie uwaŜa się za akceptację
zmienionych warunków Umowy;
- odwołanie imprezy;

8.3. JeŜeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeŜeli nie rozpocznie
imprezy turystycznej z powodów niezaleŜnych
od Organizatora, Biuro zastrzega sobie prawo śądania zapłaty kwot stanowiących
równowartość rzeczywistych kosztów, w wysokości nie
wyŜszej niŜ ustalona na zasadach określonych w pkt. 8.5. Warunków, poniesionych w
związku z dokonanymi juŜ przygotowaniami do
zorganizowania imprezy turystycznej. Przy obliczaniu naleŜnych do zapłaty kwot uwzględnia
się koszty, jakie zostały zaoszczędzone, a takŜe
moŜliwość innego wykorzystania świadczeń. Biuro pozostawia do decyzji Klienta decyzję o
zbieraniu i gromadzeniu dowodów na to, czy ze
względu na rezygnację z uczestnictwa w imprezie turystycznej, względnie jej nierozpoczęcia,
powstały koszty niŜsze niŜ te, które zostały
określone przez Biuro jako rzeczywiste koszty rezygnacji, w wysokości nie wyŜszej niŜ
określonej w pkt. 8.5., względnie Klient moŜe zwrócić
się do Organizatora o przedstawienie indywidualnych wyliczeń poniesionych przez niego
kosztow.

8.4. Klient ponosi koszty rezygnacji rownieŜ, gdy nie stawił się punktualnie na lotnisku lub
miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej, w
czasie podanym w dokumentach imprezy turystycznej lub jeŜeli rozpoczęcie przez niego
imprezy turystycznej jest niemoŜliwe z powodu
braku wymaganych dokumentow, np. paszportu lub niezbędnej wizy. O ile Klient nie
poinformował Biura o swojej rezygnacji z uczestnictwa
w imprezie turystycznej przed jej rozpoczęciem, zobowiązany jest przekazać do Biura
informację o tym, iŜ w imprezie takiej nie uczestniczy,
najpoźniej do końca dnia, w ktorym impreza turystyczna się rozpoczęła.

8.5. Koszty rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej wynoszą standardowo za
osobę:
- 35 dni lub więcej przed rozpoczęciem imprezy – 100 zł od osoby;
- między 34 a 28 dni - 25% wartości całej imprezy;
- między 27 a 14 dni – 50% wartości całej imprezy;
- między 13 a 7 dni – 75% wartości całej imprezy;
- poźniejszym– 95% wartości całej imprezy;

8.6. Na Ŝyczenie Klienta i w miarę dostępności miejsc, istnieje moŜliwość zmiany Umowy
(rezerwacji), jeśli zmiana ta zostanie zgłoszona w
terminie do 35 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej. W takich przypadkach Biuro
pobiera na poczet powstałych kosztow opłatę
w wysokości 100 zł za osobę. Opłata ta stanowi rownowartość kosztow poniesionych przez
Organizatora z tytułu dokonanych zmian.

8.7. Pod pojęciem „zmiany Umowy” rozumie się zmianę organizatora turystyki, miejsca
pobytu lub trasy wycieczki, czasu trwania imprezy
turystycznej, programu imprezy turystycznej, ceny imprezy turystycznej, sposobu zapłaty
oraz innych postanowień Umowy, wymienionych
w art. 14 ust 2 ustawy o usługach turystycznych. Zmiany po upływie terminu wymienionego
w pkt 8.6. mogą zostać przeprowadzone
jedynie po rozwiązaniu dotychczasowej Umowy, na zasadach określonych w pkt 8.5. i
jednoczesnym zawarciu nowej Umowy. O ile z
zawartej Umowy o świadczenie usług turystycznych wynika, iŜ w danej imprezie ma brać
udział kilku uczestnikow, rezygnacja chociaŜby
jednego jej uczestnika upowaŜnia Biuro do dokonania ponownej kalkulacji ceny za udział w
tej imprezie, dla pozostałych Klientow.

8.8. Do chwili rozpoczęcia imprezy turystycznej Klient ma prawo przenieść na osobę trzecią
prawa i obowiązki wynikające z Umowy. Osoba
zastępująca powinna spełniać wszystkie wymogi konieczne do uczestnictwa w imprezie
turystycznej. Klient zobowiązany jest do
poinformowania Biura o zmianie uczestnika imprezy, na piśmie, pod rygorem niewaŜności,
przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Opłata
manipulacyjna przy zmianie uczestnika wynosi 100 zł za osobę. Za pokrycie kosztow imprezy
turystycznej i kosztow dodatkowych,
powstałych poprzez zmianę osoby zastępującej, odpowiadają solidarnie: Klient i osoba
zastępująca. Klient moŜe zwrocić się do organizatora
turystyki o przedstawienie indywidualnych wyliczeń poniesionych przez niego kosztow w
związku z przeniesieniem na osobę trzecią praw i
obowiązkow wynikających z Umowy. Opłaty te stanowią rownowartość kosztow poniesionych
przez Organizatora z tytułu dokonanych
zmian.

8.9. Wszelkie opłaty manipulacyjne, związane z rezygnacją i zmianą Umowy, jak rownieŜ
opłaty za indywidualny przebieg imprezy
turystycznej, są natychmiast wymagalne.

8.10. JeŜeli zmiana, o ktorej mowa w pkt 8 ma miejsce w ramach tego samego sezonu
turystycznego, nie poźniej niŜ na 8 tygodni przed
planowanym rozpoczęciem imprezy turystycznej, Biuro nie pobiera od swoich Klientow
Ŝadnych opłat manipulacyjnych przewidzianych w
pkt 8.6 – 8.8.

9.Postanowienia końcowe.

9.1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy
Kodeksu Cywilnego, ustawy z 29 sierpnia 1997 r.
o usługach turystycznych oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (Dz. U. z dnia 2002 r. Nr 101, poz. 929 ze
zm.)

9.2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane
polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez
Sąd powszechny, właściwy miejscowo i rzeczowo dla Biura.
*Prawnym właścicielem marki NaRejs.pl jest OIS sp. z o.o. ul. Batorego 14/30 02-591
Warszawa