WARUNKI UCZESTNICTWA

§ I Zasady ogólne 

1. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program każdej imprezy turystycznej stanowią integralną część 

Umowy zawartej z OSKAR Sp. z o.o. i/lub OSKAR Janusz Szymański. 

2. OSKAR Sp. z o.o. i OSKAR Janusz Szymański zwani dalej Organizatorem. Organizator zobowiązuje się do 

świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami określonymi w ofercie oraz zgodnie z przepisami Ustawy o 

usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku z późniejszymi zmianami, Kodeksu Cywilnego oraz innymi 

przepisami i aktami prawnymi. 

3. Uczestnik oświadcza, że znany mu jest fakt, że zgodnie z postanowieniami umowy Agent nie jest uprawniony do 

zmiany ani negocjacji zapisów uregulowanych niniejszymi warunkami Umowy oraz każdorazowej oferty 

turystycznej. 

4. Warunki Uczestnictwa OSKAR Sp. z o.o. i OSKAR Janusz Szymański oraz informacje zawarte w katalogu imprezy 

stanowią integralną cześć Umowy – zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej. 

5. Ochrona danych osobowych. Organizator informuje, że administratorem danych osobowych podanych przez 

Klientów jest OSKAR Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Plac Wolności 2/4c, 61-738 Poznań. Podane dane osobowe 

będą przetwarzane w celu: realizacji zawartej z OSKAR Sp. z o.o. lub OSKAR Janusz Szymański umowy, oraz 

marketingu usług świadczonych przez Organizatora. Podane przez Klientów dane osobowe mogą zostać 

udostępnione innym podmiotom, w tym przewoźnikom autokarowym, lotniczym, promowym, hotelom, firmie 

ubezpieczeniowej, obsłudze imprezy (pilotom, kierowcom), agentom współpracującym z Organizatorem na 

podstawie umów agencyjnych i franchisingowych, kontrahentom zagranicznym, w celu realizacji zawartej z 

Organizatorem umowy. Podanie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne. Klienci mają prawo dostępu 

do treści swoich danych osobowych, a także prawo ich poprawiania.

§ II Zawarcie umowy 

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłacenia przez Uczestnika lub inną osobę występującą w jego imieniu zaliczki 

oraz podpisania druku „Umowa – zgłoszenie udział w imprezie turystycznej”, zwanego dalej Umową, przez osobę 

zgłaszającą oraz pracownika biura Organizatora lub Agenta działającego w jego imieniu. 

2. Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć Organizatorowi najpóźniej w terminie do 14 dni przed rozpoczęciem 

imprezy wszystkich danych oraz dokumentów niezbędnych do zorganizowania wyjazdu, jak również do 

niezwłocznego poinformowania Organizatora o zmianie danych personalnych i dokumentów, które nastąpiły w 

okresie pomiędzy zawarciem Umowy a wyjazdem (tj. nazwisko, adres, numer paszportu). W przypadku braku 

takiej informacji w podanym wyżej terminie Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki ww. zmian. 

3. Organizator ma prawo do zmiany warunków umowy w przypadku wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat 

urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w 

portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut do 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. 

4. Zawierając niniejszą Umowę Uczestnik deklaruje, że stan jego zdrowia oraz osób objętych zgłoszeniem pozwala 

na korzystanie ze świadczeń i programu imprez będących przedmiotem Umowy. 

5. Organizator informuje, że destynacje, do których organizowane są imprezy nie są objęte obowiązkowymi 

szczepieniami ochronnymi. Dodatkowych informacji Uczestnik może zasięgnąć na stronie internetowej 

Ministerstwa Spraw Zagranicznych www.msz.gov.pl 

6. Wszystkie wymagania specjalne dodatkowo płatne, zgłoszone i opłacone przez Uczestnika i wpisane do Umowy są 

wiążące dla Organizatora. 

7. Dodatkowe życzenia Uczestnika wykraczające poza ofertę Organizatora (np. pokoje obok siebie, widok na morze, 

miejsce w autokarze itp.) i wpisane w Umowie w polu „uwagi” nie stanowią zobowiązania umownego Organizatora, 

jednakże Organizator dołoży starań, aby w miarę możliwości spełnić te życzenia. 

§ III Warunki płatności 

1. Z chwilą zawarcia Umowy Uczestnik zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 300 PLN/os. Pozostała 

należność winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy chyba, że warunki promocji, w 

ramach których Umowa została zawarta, stanowią inaczej, na rachunek bankowy Organizatora: Bank PKO SA 15 

1240 1747 1111 0010 2143 0704 albo w jego siedzibie lub na rachunek bankowy Agenta albo w jego siedzibie. 

Jeżeli zawarcie Umowy następuje na mniej niż 30 dni przed wyjazdem, Uczestnik zobowiązany jest wpłacić 

jednorazowo 100% ceny imprezy. 

2. Brak zapłaty ceny, na warunkach określonych w § III pkt. 1 stanowi podstawę rozwiązania Umowy z przyczyn 

nieleżących po stronie Organizatora. W takim przypadku, Organizator może potrącić z otrzymanej zaliczki kwotę 

za rezygnacje z wyjazdu zgodnie z § VII pkt. 2. 

§ IV Realizacja umowy 

1. W czasie trwania imprezy Uczestnik ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w programie imprezy, 

zgodnych z zapisami w umowie. 

2. Uczestnik winien posiadać na miejscu zbiórki dokumenty uprawniające go do przekraczania granic krajów objętych 

programem imprezy (paszport / dowód osobisty ważny min. 6 m-cy od daty powrotu). Do destynacji 

podstawowych będących w ofercie Organizatora, tj. objętych ofertą katalogową nie są wymagane wizy. O 

bieżących zmianach zasad wjazdu i pobytu w poszczególnych krajach Ministerstwo Spraw Zagranicznych informuje 

w aktualnościach (komunikaty) na stronie internetowej: www.msz.gov.pl. 

3. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących na terenie 

Rzeczypospolitej Polskiej, w krajach tranzytowych oraz w kraju docelowym. Za ewentualne nieprzestrzeganie 

przez Uczestnika tych przepisów Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności. 

4. W większości krajów południowych Europy (Bałkany) woda jest najczęściej podgrzewana za pomocą baterii 

słonecznych, dlatego też przed i po sezonie, a także w dni pochmurne może się zdarzyć, iż będzie ona nie 

wystarczająco ciepła. W niektórych krajach w czasie sezonu letniego mogą nastąpić przejściowe problemy z 

dostarczaniem wody lub prądu. 

5. W czasie trwania imprezy Uczestnik jest zobowiązany do stosowania się do wskazówek pilota (rezydenta) grupy. 

W szczególności w autokarze obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych i nadużywania alkoholu. Organizator 2

zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeżeli Uczestnik 

utrudnia lub uniemożliwia sprawne przeprowadzanie imprezy. Wszelkie koszty w takiej sytuacji ponosi wyłącznie 

Uczestnik, zaś Organizator w takim przypadku nie jest zobowiązany do zwrotu Uczestnikowi jakiejkolwiek części 

ceny imprezy. 

6. Osoby niepełnosprawne mogą uczestniczyć w imprezie tylko ze swoimi opiekunami. 

7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bagaż Uczestników imprezy w przypadku, gdy jego utrata, 

uszkodzenie, ubytek jest następstwem okoliczności nie wywołanych winą Organizatora, siłą wyższą, winą 

uczestnika lub osób trzecich. 

8. W wyjątkowych przypadkach, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub warunków 

zakwaterowania Uczestników (równorzędnych lub lepszych) na inne niż opisane. Organizator zobowiązuje się 

jednocześnie do niezwłocznego poinformowania Uczestników o zmianach. 

9. W sytuacjach wyjątkowych i niezależnych od Organizatora lub spowodowanych siłą wyższą, winą uczestnika lub 

osób trzecich Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu jazdy autokarów. 

10. W wyjątkowych przypadkach konieczności zapewnienia zastępczego środka transportu, Organizator pokrywa w 

całości koszty biletu kolejowego 2 klasy. 

11. Jeżeli przeprowadzenie imprezy turystycznej zostanie szczególnie utrudnione lub zagrożone ze względu na 

zdarzenia noszące cechy siły wyższej (np. wojna w kraju docelowym imprezy, wojna w kraju tranzytowym, 

ogłoszenie klęski żywiołowej w rejonie docelowym imprezy), zarówno Uczestnik, jak i Organizator mają prawo do 

rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. 

12. W przypadku, gdy zdarzenie w postaci siły wyższej nastąpiło przed rozpoczęciem imprezy, Organizator 

zobowiązuje się zwrócić Uczestnikowi dokonane wpłaty. 

13. Organizator nie odpowiada za szkody, zmiany programu, niedogodności i utrudnienia zaistniałe w trakcie realizacji 

imprezy, a wynikłe z przyczyn od niego niezależnych: np. warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, strajki, 

zamieszki, działanie innych okoliczności siły wyższej lub leżących po stronie Uczestnika. 

14. Organizator nie dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeżeli w czasie trwania imprezy następuje 

zmiana programu z przyczyn niezależnych od Organizatora. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o tym samym 

standardzie nie stanowi wady usług. 

15. Uczestnik zobowiązany jest do pokrycia wartości szkód powstałych w czasie trwania imprezy wyrządzonych przez 

siebie oraz osoby wymienione w Umowie (np. krzesła, ręczniki, szklanki, ściany w pokoju i itp.). 

16. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: 

a) utrudnienia w realizacji wypoczynku wynikające z prac wykonywanych w miejscowościach zakwaterowania 

turystów (napraw dróg, budowa mostów, budynków, modernizacja mediów publicznych); 

b) opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi, strajkami lub z winy przewoźnika, gdzie zakres 

odpowiedzialności regulują odrębne przepisy międzynarodowe. 

§ V Postanowienia organizacyjne 

1. Miejsce wsiadania i godzina wyjazdu podane są w rozkładzie jazdy. Na 1 dzień przed wyjazdem Uczestnik 

zobowiązany jest do telefonicznego potwierdzenia w biurze Organizatora godziny wyjazdu. 

2. W ramach połączeń antenowych możliwe są zamiany godzin wyjazdów o czym Organizator powiadomi Uczestnika 

do dnia przed wyjazdem. 

3. Organizator wprowadza limit bagażu podróżnego na wyjazdy autokarowe, tj. 1 szt. bagażu głównego o wadze do 

20 kg oraz 1 szt. bagażu podręcznego do 5 kg przypadające na 1 osobę. Wyłącza się możliwość łączenia bagażu 

na 2 osoby w 1 bagaż główny o wadze 40 kg. Ze względu na to, że maksymalna ładowność autokaru jest ściśle 

limitowana prawem transportowym, Organizator ma prawo odmówić zabrania na podkład bagażu 

przekraczającego opisany wyżej limit lub w ramach wolnego miejsca zaproponować dopłatę do nadbagażu wg 

obowiązującego cennika: do 5 kg nadbagażu – 50 zł, od 5 do 10 kg – 100 zł, więcej – opłata proporcjonalna. 

4. Podczas przejazdu możliwe są przesiadki i oczekiwanie na współpasażerów. 

5. Połączenia antenowe organizowane od 1 osoby z danego miasta wyjazdowego. Wyjazdy z miast antenowych i 

głównych mogą być realizowane różnymi środkami transportu: autokar, bus, bus liniowy, samochód osobowy, 

pociąg. W przypadku, gdy jest to pociąg Organizator na 2 dni przed wyjazdem powiadomi Uczestnika o tej formie 

realizowanego połączenia antenowego najbardziej zbliżonego godzinowo do planowanej godziny wyjazdu z miasta 

głównego, tj. znajdującego się na trasie przejazdu autokaru. Organizator ponosi koszt biletu pociągu klasy 2 lub 

zwraca jego równowartość. 

6. W przypadku wyjazdów autokarowych na trasie wyjazdowej i powrotnej organizowane są postoje, aby Uczestnicy 

mogli skorzystać z toalety dostępnej w miejscu postoju; toaleta w autokarze używana jest w wyjątkowych 

przypadkach ze względu na wewnętrzny obieg zamknięty systemu WC i jego ograniczoną pojemność. 

7. Miejsca w autokarze docelowym przydzielane są przez Organizatora. Uczestnik na miejscu zbiórki poinformowany 

jest przez pilota / opiekuna grupy o miejscu w autokarze. 

8. Wykupienie imprezy turystycznej określonej w nazwie imprezy liczbą dni nie jest równoznaczne z daną liczbą dni 

pobytu w hotelu/apartamencie. Czas trwania imprezy uzależniony jest od miasta wyjazdu/przyjazdu, a okres 

pobytu w miejscu zakwaterowania od czasu niezbędnego do pokonania trasy z Polski do kraju docelowego. 

9. Kalkulacja cen imprezy uwzględnia niedogodności z tytuły możliwości nocnych przejazdów, wczesnego bądź 

późnego zakwaterowania lub wykwaterowania. 

10. Rezydent jest przedstawicielem Organizatora na miejscu dostępny w wyznaczonych godzinach dyżurów oraz 

sytuacjach awaryjnych. Rezydent nie pełni funkcji animatora grupy. 

11. Uczestnik, który wykupił imprezę z dojazdem autokarem lub dojazdem własnym, ma prawo do bezpłatnego 

dokonywania zmian w zawartej rezerwacji lub wskazania innego uczestnika imprezy do 31 dni przed datą 

rozpoczęcia imprezy. W przypadku gdy modyfikacja rezerwacji dokonywana jest nie dalej niż 30 dni przed datą 

wyjazdu pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20 PLN. 

12. W przypadku, gdy Uczestnik zagubi przekazany przez Organizatora bilet lub voucher, wydanie duplikatu podlega 

opłacie w wysokości: 60 PLN lub 15 €. 

§ VI Odwołanie imprezy 

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz 

państwowych, działanie siły wyższej itp.). W zaistniałej sytuacji Uczestnikowi przysługuje pełen zwrot uiszczonej 

kwoty. 3

2. W przypadku braku wymaganego minimum uczestników (realizacja przy min. 30 osobach), Organizator zastrzega 

sobie prawo odwołania imprezy, najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia oraz zobowiązuje się w takim 

przypadku zwrócić Uczestnikowi dokonane na poczet imprezy wpłaty. 

3. Organizator zobowiązuje się do przedstawienia Uczestnikom oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa. 

§ VII Rezygnacja z imprezy 

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie, składając Organizatorowi pisemne oświadczenie. 

2. W przypadku rezygnacji z imprezy przez Uczestnika, z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora, Uczestnik 

zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz Organizatora kosztów związanych z dokonaną rezerwacją. Jeśli: 

a) rezygnacja następuje w terminie do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy wysokość kosztów wynosi 

100 PLN/os. 

b) rezygnacja dokonywana jest nie dalej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy Organizator uprawniony jest 

do dochodzenia od Uczestnika - ewentualnie potrącenia z wpłaconej kwoty – sumy odpowiadającą wysokość 

poniesionej straty, przy czym rzeczywista wysokość straty wskazana zostanie w terminie do 15 dni od daty 

zakończenia imprezy przedstawiona w odrębnym piśmie skierowanym do Uczestnika. 

3. Organizator nie będzie dokonywać potrąceń w przypadku, gdy w miejsce osoby rezygnującej, Zgłaszający 

przedstawi inną osobę mogącą uczestniczyć w imprezie, jednakże wyłącznie w sytuacji, gdy osoba ta posiada 

wszelkie niezbędne dokumenty pozwalające jej na uczestnictwo w imprezie lub Uczestnik dokona zmiany terminu 

imprezy w ramach dostępności miejsc z wniesieniem dopłaty, jeśli cena imprezy jest wyższa. Wyżej wymienione 

zmiany podlegają opłacie zgodnie z § V pkt. 11. 

4. Organizator może rozwiązać Umowę o zorganizowanie imprezy poprzez złożenie Uczestnikowi pisemnego 

oświadczenia, jeżeli przeprowadzenie imprezy jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Uczestnika. 

W takim przypadku Organizator może potracić z kwoty należnej Uczestnikowi kwotę odpowiadającą rzeczywistym 

kosztom poniesionym przez Organizatora w celu wykonania Umowy. 

§ VIII Reklamacje 

1. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodny z programem oraz za umówioną jakość świadczeń. 

Ewentualne indywidualne reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 30 dni od daty zakończenia 

imprezy w siedzibie Organizatora lub listem poleconym na jego adres. 

2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Uczestnikowi pisemnej odpowiedzi 

wysłanej listem poleconym w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. 

3. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, z wyłączeniem przypadków, gdy 

niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy było spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem 

Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu Umowy, jeżeli tych 

działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo były zdarzeniami noszącymi cechy siły 

wyższej. 

4. Organizator gwarantuje Uczestnikom, których reklamacje uzna za uzasadnione: 

a) prawo do bonifikaty przy zakupie kolejnych imprez organizowanych przez Organizatora; 

b) obniżenia ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Uczestnikowi szkody; 

c) świadczenia alternatywne. 

5. Organizator nie opowiada za wycieczki organizowane przez kontrahentów zagranicznych w kraju pobytu, których 

cena nie jest wliczona w cenę imprezy. 

6. Jeżeli Organizator jest przewoźnikiem umownym, to odpowiada on ewentualnie wraz z przewoźnikiem faktycznym 

według postanowień międzynarodowych porozumień. 

7. Organizator nie odpowiada za nieterminowe wystawienie i doręczenie niezbędnych dokumentów i wiz, jeżeli 

załatwienie ich zostało zlecone Organizatorowi. 

8. W sprawach nie uregulowanych Warunkami Uczestnictwa stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 

§ IX Zakwaterowanie 

1. Kategoryzacja hoteli nie jest uniwersalna; na całym świecie pomiędzy poszczególnymi krajami występują różnice 

w liczbie gwiazdek przyznawanych hotelowi za określony standard, tak więc ta sama liczba gwiazdek może nie 

odpowiadać takiemu samemu standardowi w dwóch różnych krajach. 

2. Osoby wybierające się pojedynczo, które w momencie rezerwacji nie dokonały dopłaty do pokoju jednoosobowego, 

mogą zostać zakwaterowane z jedną lub kilkoma osobami tej samej płci, w tzw. opcji dokwaterowania. Jednakże 

w przypadku braku innej rezerwacji w opcji dokwaterowania w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy 

wymagana jest dopłata do pokoju jednoosobowego. 

§ X Ubezpieczenie i inne 

1. Uczestnicy wszystkich zagranicznych imprez grupowych ubezpieczeni są przez Organizatora od następstw 

nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia w firmie Signal Iduna ul. Jasna 14/16a, 00-041 Warszawa, nr polisy: 

200652110745/N. 

2. Sumy ubezpieczeń wynoszą: 

- od następstw nieszczęśliwych wypadków: 10.000 PLN 

- od kosztów leczenia: 10.000 € 

- utrata bagażu: 500 PLN 

3. Organizator poleca wszystkim Uczestnikom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia o szerszym zakresie niż ww. 

lub dokupienie, np. ubezpieczenia od kosztów rezygnacji (możliwe w momencie podpisania umowy); rezygnacje 

rozpatrywane zgodnie procedurami ubezpieczyciela Signal Iduna. 

4. Organizator informuje, że w momencie podpisania umowy Klient może wykupić u Organizatora dopłatę „Słoneczna 

Gwarancja Spokoju” w wysokości 50 zł/os., która daje mu możliwość zrezygnowania z imprezy do 21 dni przed 

wyjazdem bez ponoszenia dodatkowych kosztów, poza wniesioną dopłatą.

§ XI Postanowienia końcowe 

1. Nieważność poszczególnych postanowień Umowy nie narusza ważności całej Umowy. Dotyczy to również 

niniejszych Warunków Uczestnictwa.